Политика обработки персональных данных

Редакция от 10.03.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «Агрофирма «Тургеневская» (далее — Оператор) при использовании сайта https://agroturg.ru.

1.2. Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от пользователей сайта, покупателей, получателей заказа, подписчиков рассылок и иных лиц, взаимодействующих с Оператором через Сайт, по email, по телефону и иными способами.

1.3. Политика подлежит опубликованию на Сайте и применяется ко всем страницам, на которых осуществляется сбор персональных данных.

1.4. Политика распространяется только на обработку персональных данных, осуществляемую Оператором. Сторонние сайты, сервисы и приложения, на которые могут вести ссылки с Сайта, регулируются собственными документами.

1.5. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не допускается законодательством Российской Федерации.

2. Сведения об Операторе

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Агрофирма «Тургеневская»

Сокращенное наименование: ООО «АФ «Тургеневская»

ОГРН: 1159102039546

ИНН / КПП: 9104004140 / 910401001

Юридический адрес: 298463, Российская Федерация, Республика Крым, Бахчисарайский район, с. Тургеневка, пер. Урожайный, д. 5

Email по вопросам персональных данных: info@agroturg.ru

Телефон: +7 (978) 901-22-55

Сайт: https://agroturg.ru

3. Основные термины

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.3. Пользователь Сайта — любое лицо, посещающее Сайт.

3.4. Покупатель — пользователь, оформляющий заказ на Сайте.

3.5. Получатель заказа — лицо, указанное Покупателем для получения товара.

3.6. Cookies — небольшие файлы или фрагменты данных, сохраняемые на устройстве пользователя и используемые для корректной работы Сайта, запоминания настроек, аналитики и иных целей, предусмотренных настоящей Политикой.

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• покупателей;
• получателей заказа;
• пользователей Сайта;
• лиц, направляющих обращения через формы Сайта;
• лиц, обращающихся по email или телефону;
• подписчиков рекламных и информационных рассылок при наличии отдельного согласия;
• зарегистрированных пользователей личного кабинета, если функционал личного кабинета используется на Сайте;
• участников акций, если такие активности фактически проводятся Оператором.

5. Цели обработки персональных данных, состав данных, правовые основания и сроки

5.1. Оформление и исполнение заказа

Цель: оформление заказа, подтверждение заказа, прием оплаты, передача товара, сопровождение исполнения договора, возврат, обмен, обработка претензий.

Данные: фамилия, имя, отчество (если указывается), телефон, email, адрес доставки, сведения о составе заказа, способе доставки, способе оплаты, статусе оплаты, история заказа, сведения о возвратах и претензиях.

Правовое основание: заключение и исполнение договора розничной купли-продажи, исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Срок хранения: в течение срока исполнения договора, далее — в течение сроков, необходимых для соблюдения требований законодательства, бухгалтерского, налогового и кассового учета, а также для защиты прав Оператора по возможным спорам.

5.2. Доставка товара

Цель: организация доставки, выдачи, согласования времени и способа получения товара.

Данные: имя, телефон, адрес доставки, комментарий к доставке, данные получателя заказа.

Правовое основание: исполнение договора розничной купли-продажи.

Срок хранения: в течение срока исполнения заказа и далее в пределах сроков, необходимых для подтверждения исполнения обязательств и рассмотрения возможных обращений.

5.3. Регистрация и использование личного кабинета

Цель: создание и обслуживание учетной записи пользователя, предоставление доступа к истории заказов и настройкам профиля.

Данные: имя, телефон, email, история заказов, учетные данные (логин, хэш пароля), иные данные учетной записи и авторизации, если такой функционал используется.

Правовое основание: исполнение пользовательского соглашения и договора с пользователем, а также действия по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора.

Срок хранения: до удаления учетной записи пользователем либо прекращения использования личного кабинета, если более длительный срок не требуется по закону или для защиты прав Оператора.

5.4. Обработка обращений, запросов и заявок

Цель: предоставление консультации, обратной связи, обработка запросов по товарам, уведомлений о наличии товара, уведомлений об изменении цены, обратного звонка, обращений по заказу и иных сходных обращений через формы Сайта.

Данные: имя, телефон, email, содержание обращения, сведения о товаре или заказе, иные данные, которые пользователь добровольно укажет в форме.

Правовое основание: согласие субъекта персональных данных либо действия по инициативе субъекта до заключения договора — в зависимости от характера обращения.

Срок хранения: до достижения цели обращения либо до отзыва согласия, если обработка основана на согласии, а также в пределах сроков, необходимых для фиксации и разрешения обращения.

5.5. Исполнение обязанностей, предусмотренных законом

Цель: ведение бухгалтерского, налогового, кассового, претензионного и иного обязательного учета, исполнение требований государственных органов, судов и иных уполномоченных органов.

Данные: данные, относящиеся к заказу, оплате, возврату, документам по сделке, переписке и обращениям.

Правовое основание: исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

Срок хранения: в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

5.6. Маркетинговые коммуникации

Цель: направление рекламных и информационных сообщений о товарах, новинках, скидках, акциях, специальных предложениях, подборках и иных маркетинговых материалах.

Данные: имя, телефон, email, идентификаторы подписки, сведения о выбранном канале коммуникации.

Правовое основание: отдельное согласие субъекта персональных данных на получение рекламных и информационных сообщений.

Срок хранения: до отзыва согласия или прекращения соответствующей рассылки.

5.7. Обеспечение работы Сайта, безопасность, статистика и аналитика

Цель: корректная работа Сайта, защита Сайта от злоупотреблений, сохранение пользовательских настроек, анализ посещаемости, улучшение структуры и содержания Сайта.

Данные: IP-адрес, cookie-файлы, данные браузера и устройства, дата и время посещения, источник перехода, адреса посещенных страниц, технические идентификаторы, сведения о действиях на Сайте.

Правовое основание: необходимость обеспечения функционирования Сайта, законный интерес Оператора в обеспечении безопасности и улучшении Сайта, а для аналитических и маркетинговых cookies — согласие пользователя, если такое согласие требуется в применимом случае.

Срок хранения: в течение срока, необходимого для достижения соответствующих целей, либо до момента отзыва согласия или изменения настроек cookies пользователем.

6. Перечень обрабатываемых персональных данных

В зависимости от целей обработки Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения о заказах, возвратах, обменах, претензиях;
• сведения о статусе оплаты;
• данные получателя заказа;
• данные обращений и заявок;
• данные учетной записи, включая логин и хэш пароля, если используется личный кабинет;
• технические данные сайта и устройства;
• cookie-файлы и иные онлайн-идентификаторы;
• иные сведения, добровольно указанные субъектом персональных данных.

Оператор не требует предоставления специальных категорий персональных данных, если это прямо не предусмотрено законом и не необходимо для конкретной цели обработки.

7. Способы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных:

• автоматизированным способом;
• неавтоматизированным способом;
• смешанным способом.

Оператор совершает с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передача (предоставление, доступ) в необходимом объеме;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки и при наличии надлежащего правового основания.

8.2. Получателями персональных данных могут быть:

• платежные сервисы и банки — для приема и подтверждения оплаты;
• службы доставки, курьерские и логистические компании — для доставки и выдачи заказов;
• хостинг-провайдеры, подрядчики по поддержке Сайта и информационных систем — для обеспечения работы Сайта;
• CRM, helpdesk, email-, SMS-, push- и телефонные сервисы — для обработки обращений и коммуникаций;
• сервисы веб-аналитики — если они фактически используются на Сайте;
• государственные органы, суды, контролирующие и правоохранительные органы — в случаях, предусмотренных законом.

8.3. При фактическом использовании соответствующих сервисов обработка персональных данных может быть поручена и/или персональные данные могут передаваться, в частности, следующим лицам:

• ООО «СДЭК»
• ООО «Деловые Линии»
• ООО «РОБОКАССА»
• ООО «Яндекс»
• ООО «Логнекс»

8.4. Оператор не продает персональные данные пользователей и не раскрывает их неопределенному кругу лиц без предусмотренного законом основания.

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. По общему правилу Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

9.2. Если в будущем возникнет необходимость трансграничной передачи персональных данных, такая передача будет осуществляться только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации и после выполнения предусмотренных законом процедур.

10. Cookies и аналитика

10.1. На Сайте могут использоваться следующие категории cookies:

• обязательные cookies — необходимы для базовой работы Сайта, оформления заказа, авторизации, сохранения корзины, обеспечения безопасности;
• функциональные cookies — позволяют запоминать настройки пользователя и улучшать удобство использования Сайта;
• аналитические cookies — используются для подсчета посещений, анализа поведения пользователей и улучшения Сайта;
• маркетинговые cookies — применяются для оценки эффективности рекламных кампаний и персонализации предложений, если такие инструменты подключены.

10.2. Обязательные cookies могут использоваться без отдельного согласия в той мере, в какой это необходимо для функционирования Сайта и оказания запрошенного пользователем сервиса.

10.3. Аналитические и маркетинговые cookies, если они используются и если для них требуется согласие, применяются после получения соответствующего выбора пользователя через banner или панель управления cookies на Сайте.

10.4. Пользователь вправе изменить настройки cookies в своем браузере и/или через инструменты управления cookies на Сайте. Отключение обязательных cookies может повлиять на работоспособность Сайта, корзины, оформления заказа и иных функций.

11. Сроки хранения персональных данных

11.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или иным законным основанием.

11.2. При определении сроков хранения Оператор учитывает:

• цель обработки данных;
• характер отношений с субъектом персональных данных;
• требования бухгалтерского, налогового, кассового и иного обязательного законодательства;
• сроки исковой давности и необходимость защиты прав по спорам;
• факт отзыва согласия, если обработка основана на согласии.

12. Порядок уничтожения персональных данных

12.1. Персональные данные подлежат удалению или уничтожению:

• по достижении целей обработки;
• при отзыве согласия субъектом, если отсутствуют иные законные основания для обработки;
• при выявлении неправомерной обработки;
• по истечении сроков хранения;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.2. Если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, уничтожение персональных данных производится в срок не более 30 дней с даты достижения цели обработки либо с даты получения отзыва согласия, когда дальнейшая обработка не имеет иного законного основания.

12.3. Уничтожение персональных данных производится способами, исключающими возможность их восстановления, если иное не требуется законом.

13. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения рекламных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Порядок обращения по вопросам персональных данных

14.1. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение:

• по email: info@agroturg.ru;
• по почтовому адресу: 298463, Российская Федерация, Республика Крым, Бахчисарайский район, с. Тургеневка, пер. Урожайный, д. 5;
• по телефону: +7 (978) 901-22-55.

14.2. В обращении рекомендуется указать:

• ФИО заявителя;
• контактные данные для ответа;
• описание сути обращения;
• сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и предмет обращения.

14.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и проверки обоснованности обращения.

15. Меры защиты персональных данных

15.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

15.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к данным;
• использование средств защиты информации и разграничения доступа;
• резервное копирование;
• ведение учета обращений и инцидентов;
• применение внутренних регламентов и договорных ограничений для сотрудников и подрядчиков.

16. Изменение Политики

16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

16.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

16.3. Актуальная версия Политики постоянно доступна на Сайте.